Seit der Ver­öf­fent­li­chung von Mailchimp Pro im ver­gan­ge­nen Jahr haben Nut­zer nun die Mög­lich­keit, ihr Email-Mar­ke­ting noch mehr zu opti­mie­ren. Erreicht wird dies durch eine Daten-gesteu­erte Funk­tion, die bis­lang nur gro­ßen Unter­neh­men oder Orga­ni­sa­tio­nen vor­be­hal­ten war: „Pre­dic­ted Demo­gra­phics“ heißt das neue Werks­zeug, das Mailchimp-Pro-Nut­zern jetzt zur Ver­fü­gung steht.

Wie funk­tio­niert das neue Tool: Es ana­ly­siert die Lis­ten ihrer Emp­fän­ger und erlaubt eine genaue Seg­men­tie­rung nach Geschlecht und Alters­spek­trum. Diese Infor­ma­tio­nen tau­chen dann gleich an meh­re­ren Stel­len inner­halb des Mailchimp-Pro-Kon­tos auf: In den Kam­pa­gnen-Aus­wer­tun­gen, der Lis­ten­über­sicht und in den Pro­fi­len der Abon­nen­ten. Wenn diese Art der Per­so­na­li­sie­rung zudem mit dem Fea­ture „Advan­ced Seg­men­ta­tion“ kom­bi­niert wird, erge­ben sich wei­tere Mög­lich­kei­ten, um den Erfolg einer Kam­pa­gne signi­fi­kant zu erhö­hen.

Kenne deine Ziel­gruppe!

Was heißt das nun im Detail? Inner­halb der Kam­pa­gnen-Aus­wer­tun­gen fin­det sich eine detail­lierte Auf­stel­lung nach Geschlecht und Alters­spek­trum. Auf diese Weise kön­nen Sie sehr schnell her­aus­fin­den, wel­che Ziel- bzw. Alters­gruppe beson­ders auf die Inhalte ihrer News­let­ter-Kam­pa­gnen reagiert. Viel­leicht fin­den Sie auf diese Weise her­aus, dass ihre wöchent­li­che Aus­sendung mehr Frauen als Män­ner anspricht oder dass die Ziel­gruppe der 30 bis 35-Jäh­ri­gen im grö­ße­ren Maße auf ein bestimm­tes Pro­dukt anspricht. Aus­ge­hend von die­sen Erkennt­nis­sen wer­den Sie in die Lage ver­setzt, stra­te­gi­sche Anpas­sun­gen vor­zu­neh­men, um die Kam­pa­gnen noch bes­ser auf Ihre Ziel­gruppe zuschnei­den zu kön­nen.

Ein wei­te­res Bei­spiel aus der Pra­xis: Wenn Sie z. B. ein Online-Händ­ler für Frauen- und Män­ner­mode sind, dann kön­nen Sie jeweils eine eigene Kam­pa­gne für beide Ziel­grup­pen ent­wer­fen und diese 100 Pro­zent auf die jewei­lige Emp­fän­ger-Gruppe zuschnei­den. Dies kann zu einer opti­mier­ten Öff­nungs- und Kon­ver­si­ons­rate füh­ren und damit bes­sere Ergeb­nisse erzie­len, als dies eine Kam­pa­gne könnte, die sowohl Män­ner und Frauen in einem ein­zi­gen News­let­ter zusam­men­führt.

Zudem ori­en­tiert sich Mailchimp Pro an den­sel­ben Kri­te­rien im Bezug auf Geschlecht und Alters­spek­trum, die auch von Goo­g­leAd­words benutzt wer­den. In die­sem Sinne kön­nen Sie die Erkennt­nisse, die sich aus Mailchimp ablei­ten las­sen, auch für die Opti­mie­rung ihres Wer­be­bud­gets bei Goo­g­leAd­words nut­zen. Wenn die Mailchimp-Aus­wer­tung z. B. dar­auf hin­deu­tet, dass der größte (und auch enga­gier­teste) Teil ihrer Kun­den Frauen zwi­schen 25 und 34 Jahre sind, dann soll­ten Sie auch hier ihren Fokus set­zen; außer, sie möch­ten ihre Kun­den­ba­sis ver­grö­ßern und nach neuen Ziel­grup­pen Aus­schau hal­ten. Dann sollte gerade diese Gruppe nicht mehr ver­stärkt ange­spro­chen wer­den.

“Wir machen dicht” – wenn man diese Betreff­zeile im News­let­ter eines Online­shops sieht, dann ist die Auf­merk­sam­keit sofort sehr hoch! Wenn dies dann auch noch für einen cle­ve­ren April­scherz genutzt wird, ist der Schmun­zel- und Sym­pa­thie­fak­tor dem Shop sicher.

Das Haus der Musik betreibt unter der Adres­sen musi​ka​li​en​han​del​.de einen Online­shop für Noten und Instru­mente. Unge­fähr ein­mal im Monat wird ein News­let­ter an alle Abon­nen­ten ver­sen­det. Die Betreff­zeile ist dabei immer mit Emo­jis ver­schie­de­ner Musik­in­stru­mente ver­ziert. Emo­jis waren im Laufe des Jah­res 2015 ver­mehrt in der Betreff­zeile vie­ler News­let­ter zu sehen. Mitt­ler­weile lässt die­ser Trend erfreu­li­cher­weise lang­sam wie­der nach. Um so prä­gnan­ter, wenn ein Shop Emo­jis eines bestimm­ten Typs als Erken­nungs­zei­chen nutzt.

Click­bait Betreff­zeile führt zum April­scherz

Hat man – geschockt durch die Betreff­zeile (man spricht hier von Click­bai­ting, also dem Hei­schen um Klicks) – den News­let­ter geöff­net, erwar­tet einen direkt die nächste Über­ra­schung. Behaup­tet musi​ka​li​en​han​del​.de doch allen Erns­tes, man führe jetzt Öff­nungs­zei­ten für den Online­shop ein.

Im Rah­men unse­rer Work-Life-Online-Web-Balance-Off­line-Offen­sive füh­ren wir gere­gelte Öff­nungs­zei­ten für unse­ren Web­shop musi​ka​li​en​han​del​.de ein.

Ab dem 1. April sind die Öff­nungs­zei­ten unse­res Web­shops wie folgt:

Mo-Sa von 09:00–18:00 Uhr (Mit­tags­pause zwi­schen 12:30 und 13:30 Uhr)
Lan­ger Don­ners­tag bis 18:30 Uhr
Sonn­tag 11:30–12:30 Uhr (nach dem Kirch­gang)

Natür­lich ist schnell klar, dass es sich um einen April­scherz han­delt. Dank der auf­fäl­li­gen Betreff­zeile kann sich der Ver­sen­der aber hoher Öff­nungs­ra­ten sicher sein, wäh­rend sich das Unter­neh­men gleich­zei­tig als sym­pa­thisch, humor­voll und frisch dar­stellt.

Ange­nehm fällt auf, dass die­ser April­scherz nicht noch Hucke­pack mit Son­der­an­ge­bo­ten oder ver­trieb­li­chem Inhalt daher kommt. Auch wenn das ver­zeih­lich bezie­hungs­weise sogar nach­voll­zieh­bar wäre, lässt der Weg­fall einer Wer­be­aus­sage den Sym­pa­thie­fak­tor noch wei­ter stei­gen.

Müsste ich meckern, dann würde mir ledig­lich die feh­lende Web­an­sicht auf­fal­len. Zwar ist diese zuneh­mend weni­ger nötig, da die meis­ten E‑Mail-Pro­gramme News­let­ter mitt­ler­weile pro­blem­los anzei­gen. Um einen News­let­ter wei­ter­zu­ge­ben (oder, wie in mei­nem Fall, Screen­shots zu machen), ist diese Ansicht aber sehr hilf­reich.

Alles in allem eine sehr gelun­gene Aktion!

Scherz bei­seite

Ver­mut­lich unbe­ab­sich­tigt hat musi​ka​li​en​han​del​.de ein Thema ange­schnit­ten, das tat­säch­lich für viele Shop­be­trei­ber von Inter­esse ist und das wir auf unse­rer Schwes­ter­seite ecom​merce​.jetzt bereits behan­delt haben: Kann ein Online­shop­be­trei­ber Urlaub machen?