Jetzt ist es offiziell: Mailchimp bringt SMS-Marketing nach Deutschland bzw. auch nach Spanien, Frankreich, Niederlanden, der Schweiz, Österreich und Irland und bald dann auch nach Belgien und Italien!
Mailchimps neues Feature: SMS-Marketing
Mit SMS-Marketing haben Sie die Möglichkeit, zielgerichtete und personalisierte Nachrichten zu versenden, z.B. über spezielle Verkaufsaktionen oder Produktneuheiten. In Mailchimp ist dieses neue Feature direkt in die Plattform integriert und ermöglicht Ihnen eine einfache Kombination und Steuerung von E‑Mail- und SMS-Kampagnen.
SMS-Marketing bietet Ihrem Unternehmen somit eine besonders hohe Sichtbarkeit und direkte Ansprache, da Textnachrichten sofort Aufmerksamkeit erregen und meist innerhalb weniger Minuten gelesen werden. Intuit Mailchimp betont, dass in anderen Märkten bereits bis zu 58 Prozent höhere Klickraten erzielt wurden, wenn E‑Mail- und SMS-Kampagnen kombiniert wurden. Zudem bleibt die Abmelderate mit unter 0,1 % im niedrigen Bereich, was zeigt, dass Kund:innen die direkte Kommunikation schätzen.
Um die SMS-Funktion in Mailchimp nutzen zu können, ist ein Essentials-Plan oder höher erforderlich. Die Registrierung beginnt mit dem Einreichen einer Bewerbung, die genehmigt werden muss. Darin müssen Sie grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen angeben. Nach der Genehmigung können Sie direkt losstarten.
Mit dieser neuen Funktion stärkt Mailchimp das Marketingpotenzial für Unternehmen und unterstützt dabei, Zielgruppen auf mehreren effektiven Wegen anzusprechen.
Regelmäßige Nutzer:innen von Mailchimp werden es vermutlich bereits bemerkt haben: Mailchimp hat an der Oberfläche seiner Kampagnen gearbeitet. Diese jüngste Anpassung der Ansicht in Mailchimp ist Teil einer Reihe von Updates, die sich an den neuen Look des Dienstes anlehnen.
Die Änderungen betreffen hauptsächlich das Erscheinungsbild der Plattform, während die Inhalte, die den Nutzer:innen angezeigt werden, weitestgehend unverändert bleiben. Die vorherigen Filteroptionen nach Typ, Newsletter-Status und Ordner wurden beispielsweise von der linken Seite nach oben verschoben, um den neuesten Usability-Standards und dem modernen Look gerecht zu werden. Diese Änderung folgt einem Trend, der schon seit ein paar Jahren in Onlineshops etabliert ist.
Eine subtile, aber dennoch erwähnenswerte Anpassung findet sich auf der Kontaktseite. Hier wurden die Positionen zweier Reihen vertauscht, sodass Nutzer:innen jetzt die Filteroptionen “Nach Tags filtern”, “Segment anzeigen” und “Neues Segment” anstelle der Schaltflächen “Spalten umschalten” und “Zielgruppe exportieren” sehen.
Diese jüngsten Änderungen an der Ansicht in Mailchimp unterstreichen die Bemühungen, den Nutzer:innen stets eine verbesserte Plattform anzubieten. Die Anpassungen tragen nicht nur zu einem moderneren Erscheinungsbild bei, sondern verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit, was die Arbeit mit Mailchimp effizienter und angenehmer macht. Es ist erfrischend zu sehen, wie Mailchimp kontinuierlich auf das Feedback seiner Nutzer:innen eingeht und die Plattform entsprechend optimiert.
Bei Fragen zu den neuesten Änderungen auf Mailchimp helfen wir Ihnen gerne weitere. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf oder buchen Sie mit mir eine Schulung, die ich gerne an Ihre bisherigen Mailchimp-Kenntnisse anpasse.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2024/05/Neue-Kampagnen-Ansicht-in-Mailchimp.jpg500980Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2024-05-08 15:39:502024-09-17 15:09:28Die neue Kampagnen Ansicht in Mailchimp
In meinem letzten Beitrag bin ich auf die neuesten Entwicklungen von Yahoo und Google eingegangen und welche Konsequenzen das mit sich zieht und welche Schritte getan werden müssen. Ein wichtiger Bestandteil der neuen Anforderungen ist die Authentifizierung von E‑Mail-Domains. Auf die möchte ich heute ein wenig eingehen und Schritt für Schritt erklären, wie eine Domain-Authentifizierung in Mailchimp genau funktioniert.
How to: Domain-Authentifizierung in Mailchimp
Ich empfehle Ihnen, während der Domain-Authentifizierung zwei Browserfenster oder Tabs zu nutzen. Das erleichtert den Prozess um einiges.
Kopieren und Einfügen von Authentifizierungsinformationen
Nachdem Ihre E‑Mail-Domain verifiziert wurde, müssen Sie einige Informationen aus Ihrem Mailchimp-Konto in die CNAME-Einträge Ihrer Domain kopieren.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Anweisungen und Authentifizierungsinformationen für Ihre Domäne zu finden.
Klicken Sie auf Profil und wählen Sie Konto.
Klicken Sie auf Domains.
Klicken Sie auf Authentifizierung starten neben der verifizierten E‑Mail-Domäne, mit der Sie arbeiten möchten.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Domain zu authentifizieren.
Wählen Sie Ihren Domain-Anbieter und klicken Sie auf Weiter. Wenn Ihr Dienst oder Ihre Software nicht aufgeführt ist, wählen Sie Andere.
Navigieren Sie in einem separaten Browserfenster oder einem Tab zur Website Ihres Domain-Anbieters und suchen Sie die Einträge Ihrer Domain. Nachdem Sie die Einträge Ihrer Domain gefunden haben, kehren Sie zurück zu Mailchimp und klicken Sie auf Weiter.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Erstellen neuer CNAME-Einträge. Kopieren Sie die Werte für Ihre neuen Einträge und fügen Sie sie in die entsprechenden Felder für Ihre Domain ein. Diese Werte werden für Ihre Domain und den von Ihnen verwendeten Dienst angepasst.
Nachdem Sie die Einträge in Ihrem Domain-Provider erstellt haben, navigieren Sie zurück zu Mailchimp und klicken Sie auf Weiter.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Erstellen eines neuen DMARC-Eintrags. Ihre DMARC-Berichte werden nun an Ihre E‑Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie Ihre DMARC-Reports an eine andere E‑Mail-Adresse empfangen möchten, fügen Sie unter dem TXT-Wert folgendes ein rua=mailto:xxxxx. Nach mailto: setzen Sie dann die E‑Mail-Adresse, an die die Reports geschickt werden sollen.
Sobald Ihre Domain, z. B. xxxx.com, einen gültigen DMARC-Eintrag hat, werden auch alle Ihre Subdomänen wie subdomain.xxxx.com von diesem DMARC-Eintrag abgedeckt. Um einen eindeutigen DMARC-Eintrag auf eine oder mehrere Subdomains anzuwenden, fügen Sie sp=none, sp=quarantine oder sp=reject in den TXT-Wert ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Das ist schon alles, was Sie erledigen mussten. Warten Sie darauf, dass Mailchimp die Informationen bestätigt. Je nach Domain kann dies bis zu 48 Stunden dauern.
Bestätigen Sie die Authentifizierung
Ihre E‑Mail-Domain wird authentifiziert, sobald Mailchimp bestätigen kann, dass Ihre Einträge aktualisiert und korrekt sind. Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, sehen Sie das Label Authentifiziert neben der Domain.
Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird auf der Seite Domain-Übersicht im Abschnitt E‑Mail-Domain eine Meldung angezeigt, die Hinweise darauf gibt, was aktualisiert oder geändert werden muss, um diesen Vorgang erfolgreich abzuschließen.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2024/02/How-to-Domain-Authentifizierung-in-Mailchimp.jpg500980Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2024-02-07 12:00:292024-06-19 16:11:25How to: Domain-Authentifizierung in Mailchimp
Dass E‑Mail-Marketing eine äußerst effektive Onlinemarketing-Maßnahme ist, habe ich schon in einigen meiner Beiträge hervorgehoben. Mit E‑Mail-Marketing können Sie Neukund:innen und Altkund:innen gleichermaßen erreichen. Damit dies von Anfang bis zum Ende hin Ihnen gut gelingt, bedarf es einer gut durchdachten Mailchimp Customer Journey. Ich will Ihnen heute zeigen, wie Sie mithilfe von Mailchimp eine solche Customer Journey Step-by-Step einrichten können. Bevor wir jedoch dazu kommen, gebe ich Ihnen noch eine kurze Definion zu allen Begriffen, die Sie kennen sollten.
Was ist eine Customer Journey?
Customer Journey ist ein Begriff aus dem Onlinemarketing. Eine Customer Journey beschreibt den Weg (Journey), den ein:e Benutzer:in abläuft, bis er zum endgültigen Ziel ankommt. Ein Ziel kann je nach Maßnahme unterschiedlicher Natur sein. In den allermeisten Fällen ist das der Kauf eines Produkts. Andere Beispiele für Ziele sind die Newsletteranmeldung oder die Anforderung von Informationsmaterial. Bis zu dem Ziel durchläuft ein:e Benutzer:in gewisse “Punkte” ab. Ein solcher Ablauf kann in einer Customer Journey Map visuell dargestellt werden.
Denn ein:e Benutzer:in entscheidet sich nicht direkt für einen Kauf. In der Regel schaut sich die oder der Benutzer:in in anderen Shops um, informiert sich über die Produkte, liest sich Rezensionen durch und vergleicht. In der Zwischenzeit kann sie oder er über mehrere Wege mit dem Produkt oder der Marke in Kontakt kommen.
Mit Mailchimps Customer Journey können Sie einen solchen Ablauf nachbauen. Customer Journey im E‑Mail-Marketing sind dynamische und automatische Marketingabläufe. Je nach Zielgruppe und Ziel können unterschiedliche Startpunkte, Handlungen und Verzweigungen definiert werden.
Definitionen
Startpunkt (Starting Point): Ein Event oder eine Aktion, die einen Kontakt zur Journey hinzufügt. Das kann ein bereits durchgeführter Kauf oder Newsletteranmeldung sein. In dem Startpunkt kann gefiltert werden, wer die Journey antreten darf. Dafür setzt Mailchimp den Segment-Builder ein. Pro Startpunkt können bis zu 5 Filter eingesetzt werden, um die Zielgruppe verfeinern zu können.
Journey-Punkt (Journey Point): Eine Regel oder eine Aktion, die aus dem Startpunkt folgt. Sie erstellen diese basierend auf den Interaktionen, die Sie sich durch die Customer Journey erhoffen, um ans Ziel zu führen.
Sie haben eine Auswahl aus: Wenn/Sonst-Bedingungen, Anteil Prozentsatz, auf Trigger warten, Zeitverzögerung, E‑Mail senden, SMS senden (nur für USA aktuell möglich), Umfrage in E‑Mail versenden, Webhook, Gruppieren/Gruppierung aufheben, Tag hinzufügen/entfernen, abbestellen, Kontakt aktualisieren, Kontakt archivieren und Meta Custom Audience.
Regel (Rule): Eine Form vom Journey-Punkt, der definiert, wann und wie ein Kontakt den Weg durchläuft.
Aktion (Action): Eine Form vom Journey-Punkt, der dem System sagt, was passieren soll. Beispiele sind E‑Mails losschicken, einen Tag dem Kontakt hinzufügen und vieles mehr.
Mailchimp Customer Journey zusammenstellen
Gehen wir jetzt an ein Praxisbeispiel heran. Wir gehen von den Minimum 4 Journey Points aus, die bei dem Essentials Plan enthalten sind. In dieser Journey soll direkt nach einer Newsletteranmeldung ein Willkommensnewsletter verschickt werden, gefolgt von einem „Über-unsere-Leistungen“-Newsletter nach 3 Tagen.
Schritt 1: Rufen Sie die Oberfläche Automatisierungen > Überblick auf.
Schritt 2: Um Ihnen einmal zu zeigen, wie Sie selbst eine Customer Journey anlegen, klicken Sie hier auf Ganz von vorne erstellen.
Schritt 3: Geben Sie in dieser Oberfläche einen Namen für Journey an und welche Liste Sie dafür verwenden möchten. Dann Erstellung beginnen klicken.
Schritt 4: Ab hier haben Sie die Möglichkeit Startpunkte, Journey-Punkte, Regeln und vieles mehr einzustellen. Um eine Customer Journey zu starten, muss ein Startpunkt angelegt werden.
In unserem Anwendungsbeispiel wählen wir Meldet sich für E‑Mails an und definieren keine weiteren Filter. Je nach Anwendungsfall und Customer Journey kann es jedoch Sinn machen zu definieren, dass nur ein bestimmter Teil der Liste zu der Journey hinzugefügt wird. Anschließend speichern Sie die Einstellungen ab.
Schritt 5: Ab hier wiederholen sich die Schritte im Grunde genommen. Für unsere Zwecke definieren wir als nächstes, dass unser nächster Journey-Punk ein E‑Mail-Versand sein wird. Hier erscheint dann genau die Oberfläche, die Sie gewohnt sind beim Erstellen von Newslettern. Definieren Sie hier wie gewohnt die Betreffzeile, den Versandzeitpunkt und erstellen Sie den Newsletter.
Schritt 6: Da wir entschieden haben, dass der nächste Newsletter nach 3 Tagen verschickt werden soll, wird unser nächster Journey-Punkt eine Bedingung enthalten. Dafür wählen wir die Zeitliche Verzögerung aus und stellen 3 Tage ein. Auf diesen Journey-Punkt folgt dann wieder ein E‑Mail-Versand, den Sie aus dem 5 Schritt kennen.
Schritt 7: Sobald Sie mit Ihrer Journey fertig sind, klicken Sie auf Fortfahren und wählen Sie in diesem Fenster aus, welches Ziel Sie mit Ihrer Customer Journey verfolgen.
Jetzt nur noch einschalten und damit haben Sie dann Ihre erste Mailchimp Customer Journey erstellt.
Customer Journey in den Preisplänen
Je nach Ihrem Mailchimp Plan kann es sein, dass Ihre Customer Journey nicht groß ausfallen kann. Im kostenfreien Plan sind beispielsweise Customer Journeys nicht mit enthalten. Der Essentials Plan lässt 4 Journey-Punkte zu. Im Standard und Premium Plan können sich Benutzer:innen mit bis zu 200 Journey-Punkten gut austoben.
Mailchimp bietet für Benutzer:innen zudem Pre-build Journeys an, um die Arbeit daran einfach zu gestalten. Darunter sind Willkommens-E-Mails, Kontakte aus einem Google Sheets oder MS Excel Dokument zur Liste hinzufügen, aber auch generelle Marketingmaßnahmen lassen sich dadurch vereinfachen. Beispielsweise kannLead Generation automatisiert werden, indem bspw. neue Kontakte durch LinkedIn Lead Gen Forms oder YouTube Lead Forms zu finden.
Falls Sie weiterhin Unterstützung bei den Customer Journey benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt auf. In einem Telefontermin können Sie mir Fragen zu allen Mailchimp bezogenen Themen stellen.
Viele Nutzer:innen werden es bereits in den letzten Wochen und Monaten gesehen haben, dass Mailchimp an der Software gearbeitet hat. Das Look-and-Feel der Software ist modernisiert und an den einen und anderen Stellen wurden Zuordnungen von Elementen neu gesetzt. Doch Mailchimp saß in den letzten Monaten nicht nur am Look der Software, sondern hat insgesamt 150 neue Features entwickelt und Anpassungen am Mailchimp Standard Plan vorgenommen.
Standard-Preismodell nun deutlich attraktiver
Durch die Expansion des Feature-Portfolios gibt es Anpassungen am bisherigen Mailchimp Standard-Plan. Dem werden Vorteile zugeteilt, die vorher lediglich Premium-Nutzer:innen zur Verfügung standen. Drei der wichtigsten Mailchimp-Features sind das Multivariate Testing, das Vergleichsreporting und die erweiterte Segmentierung. Für Nutzer:innen unter Ihnen, die gerne Ihre Zielgruppe genauer identifizieren und analysieren möchten, dürfte sich die Erweiterung um diese Features lohnen.
Durch die vielen neuen Features und dem neuen Look-and-Feel verfolgt Mailchimp das Ziel, Nutzer:innen die Arbeit so einfach wie möglich zu gestalten. Mailchimp betont in ihrer Pressemitteilung, dass Nutzer:innen mehr Zeit damit verbringen sollen, Trends zu identifizieren und diese umzusetzen. Zusätzlich soll mithilfe der Integration von personalisierten Empfehlungen und nächsten Schritten das eigene E‑Mail-Marketing um einiges vereinfacht werden. Mailchimp plant mit all ihren neuen Features den Fokus mehr auf das Testen, Reporten und Analysieren zu richten.
Diese Entwicklung zeigt sich zu dem bei den neuen Features, die für den Standard und Premium Plan hinzugekommen sind. Ein eigenes erweitertes Audience Analytics Dashboard, E‑Mail Analytics, Custom Report und vorausschauende Analysen wurden für Nutzer:innen veröffentlicht. Bei diesen Features bleibt es jedoch nicht. Ein neuer Kampagnenmanager, erweiterter Support und neue E‑Commerce Startpunkte für die Customer Journey sind in den Plänen Essential, Standard und Premium enthalten.
Falls sich die Erweiterung für Sie interessant anhören und Ihr Mailchimp-Profil auf den Standard-Plan umstellen möchten, dann können Sie das über folgenden Link machen:Auf den Mailchimp Standard-Plan umsteigen.
150 neue Features
Dass die Anzahl der Features derart hoch ausfällt, lässt sich damit erklären, dass Mailchimp viele kleinere Features hinzugefügt hat. Die Customer Journey wird um weitere Punkte und Verzweigungen erweitert, sodass mehr Möglichkeiten entstehen bei den Automations. Zudem werden mehr E‑Mail-Templates zur Verfügung gestellt.
Zu den größeren Ankündigungen gehören die neue Oberfläche für Analysen, die neuen Möglichkeiten für E‑Commerce-getriebene Unternehmen und der personalisierte Support. All diese Features haben den Sinn, dass Nutzer:innen mehr Zeit für das Testen und Analysieren aufwenden sollen, statt Newsletter zu kreieren. Aus dem Grund stehen 75 neue Newsletter-Templates zur Verfügung. Weitere Inhalte, die das Stylen von Newslettern vereinfachen sollen, sind dynamische Produktempfehlungen, Bestellbenachrichtigungen und ein Promocode-Block für den E‑Commerce-Bereich.
Die letztgenannten Features werden in der kostenfreien Mailchimp-Variante mitgeliefert, sowie erweiterte Kontaktprofile, vorgefertigte Segmente, der E‑Commerce Segment Builder und die Möglichkeit Segmente aus einer Kampagne auszuschließen.
Mailchimp’s Customer-First-Ansatz
Wie Sie sehen, sind das einige Anpassungen, die Mailchimp in den letzten Wochen und Monaten an der Software vorgenommen haben. Viele dieser Anpassungen sind kleinerer Natur, die das Arbeiten mit Mailchimp um einiges vereinfachen sollen.
Für unsere (zukünftigen) Kund:innen stehen wir natürlich weiterhin zur Verfügung bei Fragen jeglicher Mailchimp-Natur. Nehmen Sie dafür Kontakt zu uns auf.
Mailchimp setzte im Dezember 2020 den Startschuss für die Expansion in den internationalen Markt, als sie ihren Pro-Partner:innen ankündigten, mehrere Sprachversionen ihrer Software zur Verfügung zu stellen. Zu dem Zeitpunkt existieren bereits die englische und spanische Sprachversion. Hinzukommen sollten Deutsch, Italienisch, Französisch und Portugiesisch. Nach über zwei Jahren rollte Mailchimp in den letzten Wochen ohne große Ankündigung die vier Sprachen auf der Plattform aus. Ich zeige Ihnen, wo und wie Sie Mailchimp auf Deutsch umstellen.
Wie Sie die Sprache umstellen
Falls ihre Software noch nicht standardmäßig auf Deutsch läuft, dann können Sie das manuell über ihr Profil ändern. Klicken Sie dafür auf ihr Profilbild, das Menü mit den Account- und Profileinstellungen erscheint. Dort sehen Sie im unteren Bereich, welche Sprache aktuell ausgewählt ist, klicken Sie drauf und wählen Sie ihre präferierte Sprache aus.
Die Zusammenarbeit
Bei einem großen Unternehmen wie Mailchimp die Lokalisierung einer Software mitzuverfolgen, ist eine aufschlussreiche Erfahrung für mich gewesen. Zum einen daran beteiligt zu sein, zeigt, dass für Mailchimp die Pro-Partner:innen ein wichtiger Bestandteil sind. Zum anderen verfolgt man die Arbeitsprozesse und Zusammenarbeit mit den einzelnen Mitwirkenden mit, die zu einer guten Übersetzung führen.
Neben Mailchimp selbst gab es drei weitere Beteiligte: Eine weltweit agierende Übersetzeragentur, kommerzielle Fachübersetzer:innen für die entsprechenden Länder und die vier ausgewählten Mailchimp-Pro-Partner:innen, zu denen wir, die Mailchimp Agentur, gehörten und für die deutschsprachige Version mitverantwortlich waren. Mailchimp ließ im ersten Schritt die Software von der Übersetzungsagentur übersetzen. Anschließend ging diese Übersetzung an die kommerziellen Fachübersetzer:innen. Die Fachübersetzer:innen waren dafür zuständig, dass Formulierungen überarbeitet und geschliffener klangen. Letztendlich ging diese Version dann an uns und wir waren dafür zuständig, dass die Version ein letztes Mal überprüft und feingeschliffen wurde und auf die deutschen Nutzer:innen abgestimmt wurde.
Ein gutes Beispiel, wo die Übersetzung anders ausfiel, war der Mailchimp-typische Begriff Audience. Die Übersetzungsfirma hat es in Zielgruppe übersetzt, der deutsche Fachübersetzer hat es bei dem Begriff Zielgruppe belassen. Ich hatte als Anmerkung hervorgehoben, dass Audience ein typischer Mailchimp-Fachbegriff ist und Nutzer:innen damit im Mailchimp-Kontext direkt etwas assoziieren. Im Ergebnis werden jetzt beide Begriffe synonym und abwechselnd benutzt.
Ein anderes Beispiel waren die Feiertage. Dadurch, dass Mailchimp seinen Sitz in den USA hat, war die Liste der Feiertage US-zentrisch. Zum einen war unsere Aufgabe, die bestehenden Feiertage ins Deutsche zu übersetzen. Zum anderen feiern wir in Deutschland andere Feiertage als in den USA. Damit einhergehend fiel die Frage, welche Feiertage oder spezielle Tage existieren, die wichtig sind. In Deutschland sind das dann Tage wie Muttertag, Valentinstag und die kirchlichen Feiertage, die je nach Bundesland unterschiedliche Gewichtung haben.
Fazit
Mit der Einführung einer deutschen Sprachversion markiert Mailchimp einen bedeutenden Meilenstein in der Expansion des Unternehmens auf den deutschen Markt. Damit zeigen Sie das wachsende Engagement, die Bedürfnisse der deutschen Nutzer:innen zu erfüllen. Mit einer benutzerfreundlichen, lokalisierten Version stärkt Mailchimp seine internationale Präsenz und signalisiert seine Wertschätzung für die deutsche Kundenbasis, um neue Chancen für Erfolg in dieser Region zu schaffen.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/07/Mailchimp-endlich-auf-Deutsch-verfuegbar.jpg500980Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2023-07-21 13:09:572024-06-19 16:20:22Mailchimp ist auf Deutsch verfügbar
E‑Mail-Marketing ist die beste Methode für kleine Unternehmen, um eine dauerhafte Beziehung zu Kund:innen aufzubauen. Mailchimp nimmt unter allen Onlinemarketing-Tools, die wir über viele Jahre benutzen, dauerhaft eine herausragende Stellung ein. Als E‑Mail-Marketing-Agentur mit Spezialisierung auf Mailchimp konnten wir uns so einen Namen in dem Bereich machen. Um unseren Kund:innen dauerhaftes und aktuelles Know-how zu gewährleisten, sind wir Teil derMailchimp & Co. Initiative. Diese ermöglicht E‑Mail-Marketing-Agenturen, Fähigkeiten auszubessern und beim Wachstum von Unternehmen zu unterstützen.
Mailchimp & Co. haben in diesem Jahr ihren Benchmark Report 2022 veröffentlicht. An dem Report haben insgesamt 2.000 Agenturen und Freiberufler:innen aus 63 Ländern teilgenommen, die Teil der Mailchimp & Co. Community sind.
Agenturen punkten mit einem weiten Leistungsspektrum
Der Bericht gibt preis, dass bei 61 % der Agenturen ein:e einzige:r Kund:in 20 % ihres Umsatzes ausmacht. Die Versuchung bei kleinen Agenturen ist da natürlich sehr groß, sich lediglich dann auf diesen zu fokussieren und sehr gute Arbeit zu leisten. Doch das kann in schwierigen Zeiten wie der Corona-Pandemie ein Risiko mit sich bringen.
Wir sind demgegenüber breit aufgestellt und so manches unserer Mailchimp Neu-Projekte der letzten zwei Jahre profitierte davon. So bieten wir Contentmarketing an, übernehmen die Redaktion oder, wenn Sie Ihre Sichtbarkeit online erhöhen möchten, bieten wir die passenden Ads-Methoden für Ihr Unternehmen an.
Kundenempfehlungen als Schlüsselfaktor
Die Umfrage ergab weiterhin, dass knapp die Hälfte (48 %) neuer Kund:innen durch die Empfehlung anderer Kund:innen kamen. Eine weitere beliebte Variante, jedoch nicht ansatzweise genau so oft (11 %) kamen durch das Netzwerken.
Damit zeigt sich, dass sich die Zufriedenheit in Weiterempfehlungen niederschlägt. Durch unser breites Netzwerk an Kund:innen in den unterschiedlichsten Branchen geben wir natürlich auch gerne Empfehlungen weiter. Nur so können wir und Sie weiterwachsen.
Mit unserem eigenen Produkt- und Shopbewertungssystem Veristore bieten wir Kund:innen die Möglichkeit an, uns öffentlich und für andere zugänglich, eine Bewertung und Empfehlung da zulassen.
Laut der Umfrage fällt es Agenturen teilweise noch schwer, in die offene Kommunikation mit Kund:innen zu gehen. Wir haben für uns entschieden, dass wir transparent mit Kund:innen umgehen und Probleme in der Marketingstrategie offen ansprechen möchten. E‑Mail-Marketing kann sein volles Potenzial erst dann ausschöpfen, wenn andere Bereiche wie bspw. der Onlineshop technisch optimal laufen.
Bei solchen Erkenntnissen gehen wir gerne auf unsere Kund:innen proaktiv zu und beraten Sie zu möglichen Verbesserungen, um die E‑Mail-Marketing-Strategie vollkommen auszuschöpfen.
E‑Mail-Marketing-Agenturen während der Pandemie
Der Benchmark Report von Mailchimp & Co. geht weiterhin auf Themen wie interne Marketingstrategien, Personalsuche und Formen von New Work ein. Die zeigen, dass das Thema Remote Work seit 2020 immer mehr Thema wird im Arbeitsalltag und ein wichtiger Bestandteil geworden ist. Noch weit vor der Pandemie haben wir angefangen, unsere Arbeitsstruktur aufzulockern und das Arbeiten vom Home-Office, Café-Office oder Strand-Office zu ermöglichen. Dazu haben wir interne Regeln erstellt, die das digitale Zusammenarbeiten ermöglichen.
Zusammenfassend kann man sagen, dass Marketing-Agenturen ein weiteres Pandemiejahr gut überstanden haben. Sie waren und bleiben ihren Kund:innen eine wichtige Hilfestellung und dürfen darauf stolz sein.
Apropos stolz sein dürfen: Mein Kommentar zu der Frage „What were you most proud of in 2021?“ (worauf waren Sie 2021 am meisten stolz) wurde mit in den offiziellen Abschlussbericht aufgenommen. Das nehme ich zum Anlass, den Beitrag zu beenden.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2022/08/Einblicke-in-die-Welt-von-E-Mail-Marketing-Agenturen-Der-Mailchimp-Co.-Benchmark-Report-2022.jpg500980Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2022-09-20 11:57:212024-09-17 15:24:35Einblicke in die Welt von E‑Mail-Marketing-Agenturen: Der Mailchimp & Co. Benchmark Report 2022
„Newsletter sind doch out“, „Die werden doch eh nur gelöscht“, „Der Aufwand für ein E‑Mail-Marketing-Konzept lohnt sich nicht“ – das sind nur drei von einigen Vorurteilen, die gegenüber E‑Mail- und Newsletter-Marketing herrschen.
Langweilige, nicht zeitgemäße Newsletter, die nicht auf Nutzer:innen angepasst sind, gehören aber der Vergangenheit an!
Dafür sorgt nicht nur Mailchimp mit den unzähligen Möglichkeiten, Newsletter optisch aufzuwerten. Canva lässt allerlei Möglichkeiten zu, um moderne Grafikdesigns zu erstellen, ob für Social Media Beiträge, Marketingunterlagen, Druckvorlagen, Newsletter u. v. m.
Doch warum ich Ihnen dringend davon abrate, Ihre Newsletter mit Canva zu erstellen, lesen Sie hier!
Canva Newsletter-Design
Die Canva Vorlagen-Bibliothek gibt Ihnen eine große Auswahl an fertigen Newsletter-Templates, welche Sie direkt verwenden oder noch individuell bearbeiten können. Bilder, Textfelder, Diagramme, Tabellen, Grafiken, Linien & Formen können Sie ganz einfach per Drag and Drop hinzufügen – Ihrer Kreativität sind im Grunde keine Grenzen gesetzt.
Doch sobald Sie mit den optischen und inhaltlichen Aufmachungen des Newsletters innerhalb von Canva zufrieden sind, werden Sie an die Grenzen des Tools stoßen.
Keine Personalisierung möglich
Eine Personalisierung im Newsletter bringt einige Vorteile mit sich. Zum einen generieren personalisierte Newsletter im Vergleich zu generische Mailings eine höhere Öffnungsrate. Zum anderen performen dann geöffnete E‑Mails in der Regel besser. Das kann sich dadurch äußern, dass der Call to Action-Button häufiger angeklickt wird oder Sie häufiger kontaktiert werden.
Bei Designs aus Canva müssen Sie auf die Personalisierung verzichten. Bislang gibt es keine Funktion, die es ermöglicht, anhand von personenspezifischen Informationen eine individuelle Anrede unter zu bringen.
Keine Optimierung für Lesbarkeit auf verschiedenen Geräten
Einer der wichtigsten Punkte für Newsletter ist das Responsive Design. Mit einem responsiven Newsletter vergewissern Sie sich, dass sich der Look and Feel des Newsletters an das Endgerät des Nutzers anpasst. Der Newsletter wird entsprechend optimiert dargestellt, wenn das Mailing auf einer Desktop-Anwendung oder auf einem Smartphone geöffnet wird.
Bei einem aus Canva exportierten Design müssen Sie auf diese Möglichkeit verzichten, da sich dieses nicht an verschiedene Darstellungen anpassen kann. So gehen Sie das Risiko ein, dass potentielle Käufer:innen verloren gehen.
Mailchimp Newsletter-Design
Mailchimp als Full-Service E‑Mail-Marketing-Tool bietet Ihnen hier deutlich mehr Funktionen: So bekommen Sie mit dem Mailchimp eigenen E‑Mail-Designer hervorragende Newsletter mit allen technischen Voraussetzungen hin, die sich jederzeit dem Endgerät anpassen. Das Design-Tool können Sie mithilfe der Mechanik von Drag and Drop bedienen. Hier stehen Ihnen die wichtigsten Bausteine zur Verfügung: Textboxen, Bilder, Buttons und noch ein paar mehr.
Mit denen und einem allgemeinen Styleguide, den Sie über den Reiter Style mit Ihrem Corporate Style füllen können, bauen Sie wundervolle und responsive Designs auf. Auch hier müssen Sie nicht bei 0 anfangen, denn die Mailchimp Bibliothek bietet neben der Möglichkeit, ein eigenes Layout zu erstellen auch eine Vielzahl an Themes an, die Sie nur noch mit Ihrer eigenen Farbwelt und Inhalten füllen müssen.
Für HTML-Versierte gibt es auch die Möglichkeit, Templates selbst zu programmieren. Falls Sie komplexere Templates benötigen, die über die Möglichkeit der Bausteine hinausgehen, erhalten Sie mit der Mailchimp Code Your Own-Variante zu 100 % das Design, welches Sie sich wünschen. Hierzu benötigen Sie jedoch sehr gute HTML- sowie CSS-Kenntnisse.
Fazit
Wenn Sie gerade erst Ihre E‑Mail-Marketing-Strategie aufbauen und wenig Budget haben, dann kann ich verstehen, dass Sie sich am liebsten ein einfaches Design in Canva erstellen möchten. Immerhin können Sie hier in nur einem einzigen Tool alle Ihre Marketingunterlagen erstellen, verwalten und nach Belieben anpassen.
Jedoch reicht es nicht aus, dass Ihr Newsletter nur hübsch anzuschauen ist. Die starre Grafik wird auf den Geräten Ihrer Leser:innen nicht ordentlich dargestellt, sie müssen zusätzlich noch nach links bzw. nach rechts scrollen, um alle Inhalte sehen und lesen zu können und darüber hinaus verlieren Sie eher Leser:innen, als dass Sie sie zum Kauf anregen.
Die gute Nachricht Sie müssen nicht komplett auf Canva verzichten! Newsletter-Designs leben von ansprechenden Grafiken, die als Elemente in den eigentlichen Newsletter eingebaut werden. Diese können Sie wunderbar mithilfe von Canva erstellen. Wenn Sie Ihren Canva-Account mit dem Mailchimp Content Studio verknüpfen, werden Ihre Designs direkt in das Content Studio synchronisiert und Sie können die Bilddatei direkt in Ihr Mailing importieren.
Einen ansprechenden und responsiven Newsletter umzusetzen ist eine Kunst für sich. Mein Team und ich helfen Ihnen gerne dabei! Schauen Sie dafür gerne auf unserer Website vorbei und nehmen Sie bei Fragen gerne Kontakt zu uns auf.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2022/08/Newsletter-Design-Canva-vs-Mailchimp.jpg500980Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2022-08-17 09:52:382022-08-17 17:39:14Warum Sie auf Canva für Ihr Newsletter-Design verzichten sollten
Mailchimp führt zwei Rabatt Änderungen im Mai ein. Für betroffene Konten ändern sich dadurch die Konditionen in den Monats‑, Legacy- und Pay As You Go-Plänen. Im genaueren handelt es sich dabei um die Zwei-Faktor-Authentifizierung und Transaktion-E-Mails.
Mailchimp Rabatt für die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für Mailchimp steht die Sicherheit der Nutzer:innen an oberster Stelle und nehmen damit die Verantwortung für den Schutz Ihrer Privatsphäre und Daten sehr ernst. Die bisher sicherste Variante, um Konto- und Audience-Daten besonders sicher zu halten, ist die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Bislang erhielten Nutzer:innen für die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung einen 10 % Nachlass. Im September 2019 entschied sich Mailchimp dafür, den auf 3 Monate zu limitieren. Für Nutzer:innen, die ab dem 11. Mai die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, gilt der 10 % Rabatt nur für einen Monat. Konten, die derzeit das Angebot mit 3 Monaten nutzen, erhalten ihn auch weiterhin bis zum Ende des dritten Monats.
Nutzer:innen, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, bevor Mailchimp den Preisnachlass auf 3 Monate reduziert hatte, erhielten bisher weiterhin den Rabatt. Das Angebot läuft auch für diese Konten aus. Ab dem 11. Mai werden damit für betroffene Konten die 10 % Ermäßigung nicht mehr auf die Rechnung angerechnet.
Rabatt für Transaktion-E-Mails
Im Jahr 2016 führte Mailchimp die Aktion ein, bei denen Nutzer:innen bis zu 40 Transaktion-E-Mail-Blöcke jeden Monat kostenlos erhielten. Ursprünglich sollte der Rabatt am 30. April 2017 auslaufen, jedoch erhielten den noch einige Konten. Jetzt wurde endgültig beschlossen, dass der auch für die noch verbliebenen Konten auslaufen soll. Ab dem 21. Mai werden damit die kostenlosen Transaktion-E-Mail-Blöcke nicht mehr auf der Rechnung angezeigt werden. Kund:innen, die das Angebot bisher wahrgenommen haben, müssen mit steigenden Kosten rechnen.
Einschätzung der Mailchimp-Agentur
Dass Mailchimp den Preisnachlass für die Zwei-Faktor-Authentifizierung auslaufen lässt, sehen wir als einen kritischen Schritt an. Bisher konnten Kund:innen von dem Preisnachlass längerfristig profitieren. Jedoch verliert die Zwei-Faktor-Authentifizierung dadurch einen Anreiz, wenn die vollen Mailchimp-Kosten verbleiben. Sie überlegen sich vielleicht ein zweites Mal, ob Sie tatsächlich weiterhin die Authentifizierung aktiviert lassen möchten. Den Schritt der Deaktivierung sollten Sie jedoch nicht gehen, da Sie mit der Authentifizierung nicht nur die Sicherheit Ihrer Konto- und Audience-Daten gewährleisten, sondern auch gleichzeitig Kontrolle über Anmeldevorgänge auf Ihrem Konto.
Wir empfehlen den Einsatz der Zwei-Faktor-Authentifizierung weiterhin.
Nach vielen Jahren hat Mailchimp die Tradition des Jahresreports wiederaufleben lassen. Den letzten Report dieser Art gab es für das Jahr 2016. Er ist leider nicht mehr bei Mailchimp selbst aufrufbar, Screenshots findet man aber noch auf Archivseiten. Den neuen Report findet man unter https://mailchimp.com/annual-report/ und er ist, wie in der Vergangenheit, locker und grafisch anspruchsvoll gehalten. Der Stil erinnert an Schallplattenhüllen aus den 60er und 70er Jahren.
Der neue Rückblick ermöglicht uns jetzt, die Entwicklung der letzten 3 Jahre nachzuvollziehen. Und das ist durchaus beeindruckend:
12.328.937 aktive Mailchimp-Kunden gab es in 2019. Es ist selten, dass Mailchimp konkrete Nutzerzahlen herausgibt. So wird auch nicht genauer spezifiziert, was ein “aktiver Nutzer” ist. Die Logik gebietet, dass es mindestens eine Kampagnen-Aussendung im Jahr ist. So, wie ich Mailchimp kenne, dürfte es sich aber um Nutzer handeln, die sich mindestens einmal im Quartal oder Monat einloggen.
Etwas weiter unten im Report finden sich dann 10.977 neue Mailchimp Accounts pro Tag, was im Jahr also gut 4 Millionen neue Accounts wären. Das liegt recht nahe an den Zahlen der Reports von 2016 mit 3.936.108 neuen Usern und von 2015 mit 3,469,517 neuen Nutzern, lässt aber auch offen, ob das aktive Nutzer sind.
Die nächsten Statistiken sind weniger spannend, da sie sich primär auf die Firma selbst beziehen. Spannend wird es dann wieder bei 41 neuen Features im Jahr 2019. Das Entwicklungstempo bei Mailchimp war immer schon sehr hoch – und ist in den letzten 3 Jahren noch massiv gestiegen. Wir merken das selbst am eigenen Leib, denn oft werden auch wir von Änderungen überrascht. Ich selbst habe mehr als einmal geflucht, wenn ich die jeweils aktuelle Auflage des Mailchimp-Buches überarbeite, und Screenshots neu machen muss. Das Gute daran ist: Mailchimp bleibt weiterhin der Markt- und Technologieführer und legt die Latte für die zahlreichen Nachahmer – viele davon aus Deutschland – unerreichbar hoch. Das wird noch untermauert von einem weltweiten Marktanteil von 60,51% – der nächste Wettbewerber kommt auf 9,52%.
Zum ersten Mal sehen wir in einem Report Zahlen zu der Verknüpfung von Mailchimp mit einem Onlineshop, da dieses Feature im 2016er Report noch recht neu war. Werden da noch lediglich 292.049.454 Produktempfehlungsmails erwähnt, zeigt sich der 2019er Report offener und weist satte 321.538.039 US$ Einnahmen durch Produktempfehlungsmails aus. Hierbei handelt es sich nicht um einfache Produktmails (wie im 2016er Report), sondern um Mails im Stile von ‘Kunden die X kauften, kauften auch Y’ – also Produktempfehlungen, die Mailchimp über einen verhaltensbasierten Big Data Ansatz erstellt hat. Eine Technik, die jedem Mailchimp-Nutzer zur Verfügung steht! Generell wurden im Jahre 2019 über Mailchimp-Kampagnen knapp 840 Millionen Onlineshop-Bestellungen generiert, von denen Mailchimp durch eine Onlineshop-Verknüpfung weiß. Die tatsächliche Zahl dürfte also deutlich höher liegen.
Nette Info am Rande: Der Datenbestand aller Mailchimp Accounts, Kampagnen, Listen und Newsletter betrug 2019 eindrucksvolle 2,47 Petabyte (2.470.000 Gigabytes). Teile ich das durch die Zahl der aktiven Kunden, so sind das lediglich 200 Megabytes pro Kunden – weniger, als ich gedacht hätte. Das zeigt, dass die Infrastruktur von Mailchimp sehr effizient aufgebaut ist.
Der Carbon Footprint von Mailchimp ist besser geworden. Während 2015 noch 160.508 Reisemeilen anfielen, ging das in 2019 auf 68.554 Meilen runter. Greta wird’s freuen.
Die Mailchimp-API ist ein extrem mächtiges Werkzeug, das wir auch immer wieder in unseren Projekten nutzen. In alten Reports finden sich keine Angaben dazu. Im Jahr 2019 gab es stattliche 88.304.202.369 API-Aufrufe, darunter auch zahlreiche von uns und unseren Kunden.
Deutsch hat es auch 2019 nicht unter die Top-5-Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch, Russisch und Portugiesisch) gebracht. Interessant ist aber, dass 53% der bezahlten Mailchimp-Accounts außerhalb der USA angesiedelt sind.
Automations sind ein großes Thema in Mailchimp, das offenbar einem rasanten Wachstum unterliegt. Der Report von 2015 spricht von 302,738,910 einzelnen E‑Mails, die in Automations versendet wurden. Im Jahr 2019 wurden das dann 3,2 Milliarden Automation-Mails – also eine Verzehnfachung in 3 Jahren!
Interessant ist natürlich auch immer die Zahl der versendeten Mails. Traditionell erwähnt Mailchimp in den Reports die Mails an Tagen wie dem Black Friday, dem Tag nach Thanksgiving, der in den USA traditionell die Weihnachtseinkäufe einläutet. An diesem Tag wurden in den vergangenen Jahren 1,02 Milliarden (2015) beziehungsweise 1,45 Milliarden (2016) einzelne Mails versendet. Für 2019 wird von 8,78 Milliarden Mails über das gesamte Thanksgiving-Wochenende (traditionell Donnerstag bis Sonntag) berichtet. Selbst wenn man von einer gleichmäßigen Verteilung über diese 4 Tage ausgeht (was es nicht sein wird – der Donnerstag/Freitag ist immer stärker), wäre das mehr als eine Verdopplung gegenüber den alten Zahlen.
Insgesamt wurden 340.401.755.324 E‑Mails im Jahr 2019 versendet, das sind 10.794 Newsletter pro Sekunde! In 2016 waren es nur 246.148.661.219 Mails und in 2015 lediglich 204.383.657.109 – ein sehr deutliches Wachstum also. Von wegen “E‑Mail ist tot.” :p
Eine Zahl, die ich in den letzten Reports immer vermisst habe, findet sich nun endlich in der aktuellen Ausgabe. Mailchimp “kennt” weltweit 4 Milliarden eindeutige E‑Mail-Adressen.
Ich freue mich sehr, dass Mailchimp die Tradition der jährlichen Reports wieder aufgegriffen hat. Die Zahlen zeigen eindrucksvoll, welchen Stellenwert Mailchimp als Markt- und Technologieführer innehat. In unserer Agenturpraxis müssen wir leider auch oft mit Programmen von Marktbegleitern arbeiten, aber tatsächlich ist keines dieser Programme auch nur annähernd so flexibel, einfach, zuverlässig und schnell wie Mailchimp.
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Die Schulung ist auf maximal 5 Teilnehmer:innen begrenzt, sodass auch Zeit für individuelle Fragen bleibt und ggf. in einzelne Accounts geschaut werden kann.
Michael Keukert arbeitet seit 2005 mit Mailchimp und seit 2011 baut er den Geschäftsbereich Mailchimp Agentur bei AIXhibit auf und aus. Er ist Autor des deutschen Handbuchs zu Mailchimp, welches 2020 in einer stark erweiterten 3. Auflage erschienen ist. Zudem ist er Autor von dem Buch „101 Tipps für erfolgreiches E‑Mail-Marketing“. Als Lehrbeauftragter für E‑Commerce und Onlinemarketing und als Sprecher auf Konferenzen und Schulungen zum Thema E‑Mail-Marketing und Mailchimp ist er ebenfalls zu hören und sehen.
https://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2024/07/aix-keukert.jpg449680Michael Keukerthttps://www.mailchimp-agentur.de/wp-content/uploads/2023/11/Mailchimp-Agentur-ProPartner-Logo.svgMichael Keukert2024-11-25 10:00:532024-11-25 12:25:12Mailchimp Schulung für Fortgeschrittene Februar 2025
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