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E‑Mail-Mar­ke­ting und KI: Wie Sie ChatGPT und Co. sinn­voll für sich nut­zen kön­nen

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Das neue Jahr bringt fri­schen Wind in die Welt des E‑Mail-Mar­ke­tings. Beson­ders der Ein­satz von Künst­li­cher Intel­li­genz (KI) stand im letz­ten Jahr im Mit­tel­punkt. Tools wie ChatGPT von Ope­nAI, Gemini von Google und Co. unter­stüt­zen dabei, News­let­ter effi­zi­en­ter, per­sön­li­cher und krea­ti­ver zu gestal­ten. Doch wie genau kön­nen E‑Mail-Mar­ke­ting und KI mit­ein­an­der sinn­voll mit­ein­an­der ver­eint wer­den?

E‑Mail-Mar­ke­ting und KI sinn­voll nut­zen

E‑Mail-Mar­ke­ting ist eine der effek­tivs­ten Metho­den, um mit Kund:innen in Kon­takt zu blei­ben. Doch jeder Mar­keter kennt diese Momente: Der Redak­ti­ons­plan liegt vor Ihnen, aber die Inspi­ra­tion fehlt. Oder Sie fra­gen sich, wie Sie Ihre Öff­nungs­ra­ten end­lich ver­bes­sern kön­nen. Genau hier kommt KI ins Spiel.

Von der Ideen­fin­dung bis zur Auto­ma­ti­sie­rung Ihrer Kam­pa­gnen bie­tet Künst­li­che Intel­li­genz wert­volle Unter­stüt­zung. Las­sen Sie uns einen Blick auf einige kon­krete Ein­satz­mög­lich­kei­ten wer­fen.

Inspi­ra­tion für Ihre Kam­pa­gnen

Es ist wie­der so weit: Der monat­li­che News­let­ter steht an, aber das weiße Doku­ment auf dem Bild­schirm starrt Sie an. Ideen? Fehl­an­zeige. Kein Pro­blem, denn KI kann Sie aus die­sem krea­ti­ven Tief befreien.

Bei­spiel-Prompts:

  • Gib mir 5 wert­volle The­men für einen News­let­ter über [Thema ein­fü­gen].
  • Wel­che aktu­el­len Trends gibt es im Bereich [Bereich ein­fü­gen]?
  • Nenne mir die 6 häu­figs­ten Fra­gen zum Thema [Thema ein­fü­gen].

Inner­halb von Sekun­den lie­fert KI Vor­schläge, die nicht nur aktu­ell, son­dern auch auf Ihre Ziel­gruppe zuge­schnit­ten sind. Ob sai­so­nale The­men, bran­chen­re­le­vante Trends oder über­ra­schende Con­tent-Ideen – KI ist Ihre Geheim­waffe gegen feh­lende Inspi­ra­tion.

Con­tent-Erstel­lung

Da hat man das Thema und kommt trotz­dem nicht wei­ter, weil die Schreib­blo­ckade ein­setzt oder heute ist ein­fach nicht der Tag, um einen krea­ti­ven Inhalt mit Mehr­wert zu erstel­len. Wenn Sie hier im Sto­cken gera­ten, las­sen Sie die KI doch ein­fach mal einen ers­ten Ent­wurf schrei­ben. Mit fol­gen­den bei­spiel­haf­tem Prompt wer­den Sie einen ers­ten Ent­wurf von der KI bekom­men.

Ich benö­tige einen News­let­ter für meine [Ziel­gruppe]. Ich möchte über [Thema ein­fü­gen] schrei­ben. Schreibe mir bitte einen Text vor, der fol­gende Punkte beinhal­tet: [Punkte oder Auf­bau]. Bitte for­mu­liere den Text [Tona­li­tät] mit dem Ziel [Ziel for­mu­lie­ren].

Natür­lich bleibt die letzte Über­ar­bei­tung bei Ihnen – schließ­lich ken­nen Sie Ihre Marke am bes­ten. Doch die KI lie­fert Ihnen einen ers­ten Ent­wurf, der oft noch Ihre per­sön­li­che Note benö­tigt.

Opti­mie­rung von Betreff­zei­len

Die beste Kam­pa­gne nützt wenig, wenn die Betreff­zeile nicht zum Öff­nen ein­lädt. Auch hier­bei kann die KI Sie unter­stüt­zen. Sie kann nicht nur kna­ckige Betreff­zei­len vor­schla­gen, son­dern auch bei A/B‑Tests unter­stüt­zen, um her­aus­zu­fin­den, wel­che Vari­ante bes­ser per­formt.

Bei­spiel-Prompts:

  • Wie könnte eine Betreff­zeile zum Thema [Thema ein­fü­gen] aus­se­hen, die FOMO (Fear of Miss­ing Out) aus­löst?
  • For­mu­liere drei alter­na­tive Betreff­zei­len für einen News­let­ter über [Thema] im Bereich [Bran­che].

Pro­bie­ren Sie ver­schie­dene Vor­schläge aus und ana­ly­sie­ren Sie die Ergeb­nisse. So kön­nen Sie Schritt für Schritt Ihre Öff­nungs­ra­ten opti­mie­ren.

Skiz­zie­ren von Auto­ma­tion-Stre­cken

Auto­ma­ti­sie­rung ist das Rück­grat moder­ner E‑Mail-Mar­ke­ting-Stra­te­gien. Doch das Pla­nen von Auto­ma­tion-Stre­cken kann zeit­in­ten­siv sein. KI hilft Ihnen dabei, den Über­blick zu behal­ten und sogar krea­tive Vor­schläge zu ent­wi­ckeln.

Bei­spiel-Prompts:

    • „Skiz­ziere eine auto­ma­ti­sierte E‑Mail-Stre­cke für Neu­kun­den, die sich gerade für den News­let­ter ange­mel­det haben.“
    • „Wel­che E‑Mails könn­ten in einer Kam­pa­gne zur Wie­der­be­le­bung inak­ti­ver Kun­den ent­hal­ten sein?“

Von der Begrü­ßungs­mail bis zur Abschluss­nach­richt: KI erstellt Ihnen einen Plan, den Sie direkt umset­zen kön­nen.

Vom ers­ten Fun­ken Inspi­ra­tion bis zur aus­ge­feil­ten Auto­ma­ti­sie­rungs­stra­te­gie

Künst­li­che Intel­li­genz ersetzt keine Men­schen – und das soll sie auch nicht. Viel­mehr ist sie ein krea­ti­ver Spar­rings­part­ner, der Ihnen hilft, effi­zi­en­ter und ziel­ge­rich­te­ter zu arbei­ten. Nut­zen Sie die­ses Poten­zial, um Ihre E‑Mail-Kam­pa­gnen auf ein neues Level zu brin­gen.

Ob es darum geht, fri­sche Ideen zu gene­rie­ren, über­zeu­gende Inhalte zu erstel­len oder Ihre Auto­ma­ti­sie­run­gen zu opti­mie­ren – KI ist eine wert­volle Unter­stüt­zung, die Ihnen Zeit spart und Ihre Krea­ti­vi­tät beflü­gelt.

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E‑Mail-Mar­ke­ting im E‑Commerce

Die Ent­schei­dung, einen Online­shop als E‑Com­merce-Unter­neh­men zu betrei­ben, ist ein wich­ti­ger Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Doch mit dem Auf­zie­hen eines Shops ist es nicht getan. Als Online-Shop-Besitzer:in ist es ent­schei­dend, kon­ti­nu­ier­lich nach Mög­lich­kei­ten zu suchen, das Unter­neh­men zu erwei­tern und die Sicht­bar­keit zu ver­bes­sern. Wäh­rend bezahlte Wer­bung in Such­ma­schi­nen und auf Social-Media-Platt­for­men (Stich­wort Google Ads und Social Adver­ti­sing) eine Mög­lich­keit ist, die Reich­weite zu erhö­hen, kann dies mit beträcht­li­chen Kos­ten ver­bun­den sein. E‑Mail-Mar­ke­ting ist im E‑Commerce ist die effek­tivste und kos­ten­güns­tigste Mar­ke­ting­stra­te­gie. Um in einem Online­shop bestel­len zu kön­nen, ist oft­mals eine E‑Mail-Adresse not­wen­dig. Warum also die­ses Wis­sen nicht anwen­den und die Kund:innen genau dort errei­chen, wo sie täg­lich hin­ein­schauen? Näm­lich im Post­fach!

Gründe für E‑Mail-Mar­ke­ting im E‑Commerce

E‑Mail-Mar­ke­ting ist ein äußerst effek­ti­ves Instru­ment, um Kund:innen zu gewin­nen, zu bin­den und Ihre Umsätze zu stei­gern – WENN Sie es rich­tig ein­set­zen.

Kom­mu­ni­ka­tion mit Kund:innen

News­let­ter-Kam­pa­gnen sind eine per­fekte Mög­lich­keit, mit Ihren Kund:innen in den Kon­takt zu gehen, ohne dass diese jedes Mal auf Ihre Web­site kom­men müs­sen, um sich über Aktu­el­les zu infor­mie­ren. Kam­pa­gnen sind prima, um Kund:innen auf die neu­es­ten Ange­bote, Aktio­nen, Pro­dukte und über Neu­ig­kei­ten zu infor­mie­ren.

Bin­dung auf­bauen und Loya­li­tät hal­ten

Mit regel­mä­ßi­gen News­let­tern sor­gen Sie dafür, dass Sie im Gedächt­nis Ihrer Kund:innen blei­ben. Sobald diese über­le­gen etwas aus Ihrer Pro­dukt­ka­te­go­rie zu kau­fen, wer­den sie an Ihr Unter­neh­men den­ken. Spe­zi­ell mit per­so­na­li­sier­ten Kam­pa­gnen zu aktu­el­len Aktio­nen und Ange­bo­ten sor­gen Sie dafür, dass Kund:innen zurück­keh­ren und die Loya­li­tät zu Ihnen hal­ten. Aber auch mit regel­mä­ßi­gen Befra­gun­gen zum Shop­ping-Erleb­nis und Umfra­gen erwe­cken Sie Ver­trauen und ein Gese­hen­wer­den.

Stei­ge­rung des Umsat­zes

Für Online­shops fast schon der wich­tigste Fak­tor, wenn es um die Ent­schei­dung einer Mar­ke­ting­maß­nahme geht. Immer­hin sol­len sich all die Mühen ren­tie­ren und zum Umsatz füh­ren. Mit einer wirk­lich effek­ti­ven E‑Mail-Mar­ke­ting-Stra­te­gie und den rich­ti­gen Inhal­ten kön­nen Sie Ihren Umsatz stei­gern.

Ver­schi­cken Sie bei­spiels­weise Kam­pa­gnen, die zum wie­der­hol­ten Kauf ani­mie­ren sol­len oder bewer­ben Sie ein Ange­bot, den es nur für eine gewisse Zeit im Shop gibt. Nut­zen Sie Feier- und Akti­ons­tage aus, um (wit­zige) Aktio­nen im Shop zu star­ten. Wer­den Sie krea­tiv!

Per­so­na­li­sie­rung und Seg­men­tie­rung

Haben Sie die wich­tigs­ten Infor­ma­tio­nen Ihrer Kund:innen für eine Per­so­na­li­sie­rung, bie­tet sich Ihre Adress­liste an, diese zu seg­men­tie­ren und per­so­na­li­sierte Pro­dukt­news­let­ter und Ange­bote zu ver­schi­cken. Die kön­nen wie­derum dafür sor­gen, dass Kund:innen eher zum Kauf ani­miert wer­den.

E‑Mail-Auto­ma­ti­sie­rung

E‑Mail-Auto­ma­ti­sie­run­gen sind vor­de­fi­nierte Nach­rich­ten, die auf den Infor­ma­tio­nen Ihrer Kund:innen basie­ren und durch bestimmte Aktio­nen und Ver­hal­tens­wei­sen aus­ge­löst wer­den. Rich­tig ange­wen­det kön­nen Auto­ma­ti­ons zeit- und res­sour­cen­spa­rend sein. Hier spie­len die vier ers­ten Gründe per­fekt mit ein, denn mit Auto­ma­ti­ons kön­nen Sie per­so­na­li­sierte News­let­ter mit pas­sen­den Inhal­ten ver­schi­cken und so die Kun­den­bin­dung auf­bauen und letzt­end­lich Ihre Umsätze stei­gern.

Mess­bar­keit

Im Gegen­satz zu vie­len ande­ren Mar­ke­ting­ka­nä­len las­sen sich die Ergeb­nisse von E‑Mail-Mar­ke­ting-Kam­pa­gnen sehr genau mes­sen. Durch die Ana­lyse von Kenn­zah­len wie Öff­nungs­rate, Klick­rate und Kon­ver­si­ons­rate kön­nen Sie Ihre Kam­pa­gnen kon­ti­nu­ier­lich opti­mie­ren. In einem frü­he­ren Bei­trag bin ich auf die wich­tigs­ten Kenn­zah­len im News­let­ter­mar­ke­ting ein­ge­gan­gen.

Kos­ten­ef­fi­zi­ent

Im Ver­gleich zu ande­ren Mar­ke­ting­maß­nah­men sind die Kos­ten im E‑Mail-Mar­ke­ting recht gering. Sie kön­nen große Teile Ihrer Ziel­gruppe mit ver­gleich­bar gerin­gen Kos­ten errei­chen und dabei eine hohe Rück­lauf­quote erzie­len.

Ein unver­zicht­ba­res Werk­zeug

Abschlie­ßend lässt sich sagen, dass E‑Mail-Mar­ke­tings im E‑Commerce ein unver­zicht­ba­res Werk­zeug ist, um Kund:innen zu gewin­nen, zu bin­den und den Umsatz zu stei­gern. Durch direkte Kom­mu­ni­ka­tion, Kun­den­bin­dung und ‑loya­li­tät, gezielte Seg­men­tie­rung und Per­so­na­li­sie­rung, sowie die Auto­ma­ti­sie­rung von Mar­ke­ting­pro­zes­sen bie­tet E‑Mail-Mar­ke­tings zahl­rei­che Vor­teile. Die Mög­lich­keit zur Mes­sung und Opti­mie­rung der Ergeb­nisse sowie die Kos­ten­ef­fi­zi­enz machen es zu einer äußerst attrak­ti­ven Mar­ke­ting­stra­te­gie für Unter­neh­men jeder Größe. Indem E‑Com­merce-Unter­neh­men E‑Mail-Mar­ke­ting stra­te­gisch ein­set­zen und kon­ti­nu­ier­lich opti­mie­ren, kön­nen sie lang­fris­tige Bezie­hun­gen zu ihren Kun­den auf­bauen und nach­hal­ti­gen Erfolg in einem zuneh­mend wett­be­werbs­in­ten­si­ven Markt­um­feld erzie­len.

Mein Team und ich hel­fen Ihnen gerne dabei, eine Stra­te­gie für Ihr E‑Com­merce-Unter­neh­men auf­zu­bauen. Neh­men Sie dafür Kon­takt zu uns auf!

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Mar­ke­ting Auto­ma­tion mit Mailchimp und Word­Press

Roger Bas­ler hat auf unter​neh​mer​.de einen sehr guten Über­blick über auto­ma­ti­sche Mails und auto­ma­ti­sche Kun­den­pflege ver­fasst. Uns freut natür­lich beson­ders, dass er Mailchimp als Refe­renz genom­men hat:

Dank neuer Mög­lich­kei­ten las­sen sich die Mar­ke­ting­mit­tel weit­ge­hend auto­ma­ti­siert und zeit­ge­steu­ert plat­zie­ren. Dabei wird das auto­ma­ti­sierte E‑Mail-Mar­ke­ting dar­auf aus­ge­legt, einen Cus­to­mer Life­time Value zu ent­wi­ckeln.

Hier geht es darum, den Kun­den­le­bens­zy­klus (Inter­es­sent, Neu­kunde, Bestands­kunde, Ver­lo­re­ner-Kunde) zum eige­nen Port­fo­lio in ein Kon­zept zu gie­ßen. Der Cus­to­mer Life­time Value ist dabei der Wert, den ein Kunde wäh­rend sei­nes Kun­den­le­bens rea­li­siert: also ver­gan­gene, aber vor allem künf­tige Umsätze wer­den betrach­tet.

Den voll­stän­di­gen – lesens­wer­ten – Arti­kel fin­den Sie unter http://​www​.unter​neh​mer​.de/​m​a​r​k​e​t​i​n​g​-​v​e​r​t​r​i​e​b​/​1​8​4​8​0​9​-​m​a​r​k​e​t​i​n​g​-​a​u​t​o​m​a​t​i​o​n​-​m​i​t​-​m​a​i​l​c​h​imp

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Der pas­sende Work­flow für jede Situa­tion

Mailchimp hat den Aus­wahl­bild­schirm für den Auto­ma­tion Work­flow durch eine neue Seite ersetzt, die nun mit einer Such­leiste aus­ge­stat­tet ist. So fin­det der Nut­zer den pas­sen­den Work­flow für jede Ziel­gruppe und Situa­tion. Außer­dem gibt es neue Pre­set Work­flows für die Berei­che Non-Pro­fit, Bil­dung und Musik.

Automation

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Kun­den gewin­nen mit der Re-Enga­ge­ment-Kam­pa­gne

Neue Kun­den zu gewin­nen ist der Zweck jeder Mailchimp-Kam­pa­gne. Genauso wich­tig ist es jedoch, die Bestands­kun­den zu pfle­gen und auch in die­sem Seg­ment für mehr Inter­ak­tion zu sor­gen. Mit dem Cus­to­mer Re-Enga­ge­ment-Tool als Teil des neu­es­ten pre­set-Auto­ma­tion-Work­flows ist dies nun noch ein­fa­cher mög­lich.

Sobald der Online­shop mit dem Mailchimp-Konto ver­knüpft ist, kön­nen Sie eine Auto­ma­tion-Serie ansto­ßen, die sich an sol­che Kun­den rich­tet, die über einen bestimm­ten Zeit­raum kei­nen Ein­kauf mehr getä­tigt haben, z. B. nach 30, 60 oder 90 Tagen. Gerade für sol­che Kun­den, die über meh­rere Tage oder Wochen nicht mehr als Käu­fer in Erschei­nung getre­ten sind, stellt eine zusätz­li­che Kam­pa­gne mög­li­cher­weise den ent­schei­den­den Grund dar, um wie­der in Ihren Shop zurück­zu­keh­ren.

Legen Sie mit einem Ein­kaufs­gut­schein nach

Kon­kret könnte dies so aus­se­hen: 30 Tage nach dem letz­ten Kauf sen­den Sie eine Mail, in der Sie die neu­es­ten Pro­dukte vor­stel­len, die gerade in das Sor­ti­ment auf­ge­nom­men wor­den sind. Falls sich der Emp­fän­ger dann immer noch nicht rüh­ren sollte, legen Sie mit einem Ein­kaufs­gut­schein nach, der nach einer bestimm­ten Zeit erlischt und auf diese Weise den Kun­den ganz beson­ders moti­viert, inner­halb die­ser Frist ein wei­te­res Pro­dukt zu erwer­ben. Wenn dies alles nicht fruch­tet, kön­nen Sie den Kun­den in einer aller­letz­ten Mail dazu auf­for­dern, das Pro­fil sei­nes News­let­ter-Abos zu über­ar­bei­ten.

Nut­zen Sie die Auto­ma­tion-Funk­tion!

Der Re-Enga­ge­ment-Work­flow fügt sich naht­los in die Auto­ma­tion-Fea­tures ein, die Mailchimp für E‑Com­merce-Nut­zer anbie­tet: Die Kate­go­rien „Spe­ci­fic Pro­duct“, „Cate­gory“, „Any Pro­duct“ und „Best Cus­to­mer“ las­sen sich sowohl auf sol­che Kun­den anwen­den, die ein bestimm­tes Pro­dukt aus einer spe­zi­el­len Kate­go­rie gewählt haben, als auch auf Käufe aus einem belie­bi­gen Seg­ment. Es geht ein­fach darum, ver­wandte Pro­dukte zu bewer­ben, die den bereits getä­tig­ten Kauf durch Zube­hör ergän­zen kön­nen. Wer z. B. meh­rere Packun­gen sei­ner bevor­zug­ten Kaf­fee­sorte erwor­ben hat, inter­es­siert sich mög­li­cher­weise noch für eine hoch­wer­tige Kaf­fee­mühle, usw. Der Zeit-limi­tierte Gut­schein funk­tio­niert an die­ser Stelle natür­lich genauso gut.

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Neue Auto­ma­tion-Updates

Mailchimp hat jetzt eine Reihe neuer Auto­ma­tion-Updates ein­ge­führt. Ist ein neuer Auto­ma­tion-Work­flow ange­legt, gibt es ab sofort neue Kate­go­rien und „preset“-Optionen. Zusätz­lich zu den bereits bekann­ten E‑Commerce, List Acti­vity, Date Based, Cus­tom (frü­her Cam­paign Acti­vity) und Inte­gra­tion-Optio­nen, gibt es nun neue Mög­lich­kei­ten, Work­flows in den Berei­chen Non-Pro­fit, Edu­ca­tion, Soft­ware, Music und Tran­sac­tion anzu­le­gen.

Zusam­men­ge­fasst bedeu­tet dies, dass sich nun leich­ter Work­flows gene­rie­ren las­sen, die im Ein­klang mit der zu bewer­ben­den Bran­che und den damit ver­bun­de­nen Anfor­de­run­gen ste­hen.

Hier die Neue­run­gen im Ein­zel­nen:

  • Non-Pro­fit: Hierin sind z. B. Work­flows für die Begrü­ßung neuer Hel­fer oder die Dank­sa­gung an beson­ders groß­zü­gige Spen­der ent­hal­ten.
  • Edu­ca­tion: Dies betrifft Work­flows für die Begrü­ßung neuer Stu­den­ten oder die Bekannt­ma­chung neuer Kurse.
  • Soft­ware: Hier­mit sind Work­flows gemeint, um neue Pro­dukte anzu­kün­di­gen oder aber den Kun­den über neue Funk­tio­nen und Updates bereits bestehen­der Pro­dukte auf dem Lau­fen­den zu hal­ten.
  • Music: Die­ser Work­flow rich­tet sich an die Fans einer Band oder eines Plat­ten­la­bels und dient dazu, Käu­fern für den Erwerb eines Albums zu dan­ken.
  • Tran­sac­tional: Dies ist die neue Hei­mat des Man­drill Acti­vity-Work­flows, der es ihnen erlaubt, Trig­ger-Work­flow-Emails zu ver­schi­cken.

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Ein wei­te­res Update betrifft den Email-Desi­gner und damit ver­bun­den alle Punkte, die sich mit der Seg­men­tie­rung, der Pla­nung und allen Aktio­nen beschäf­ti­gen, die nach dem Ver­sand einer Email anste­hen. Diese wur­den näm­lich alle­samt aus dem Email-Desi­gner aus­ge­la­gert und befin­den sich nun im obe­ren Bereich der Seite. Vor­teil: Der Nut­zer ist nun in der Lage, schnel­ler als zuvor sowohl die Work­flow-Time­line, als auch die Pla­nung und Seg­men­tie­rung an einem Ort zu bear­bei­ten ohne dabei (wie bis­lang) den Edi­tor für jede ein­zelne Email ansteu­ern zu müs­sen.

Auch das ist neu: Bis­lang konnte ein Auto­ma­tion-Work­flow ledig­lich mit einem sin­gu­lä­ren Event oder Trig­ger belegt wer­den. Auf­grund des Feed­backs von Mailchimp-Nut­zern ist die­ser Pro­zess nun fle­xi­bler gestal­tet wor­den. Ab sofort kann nicht nur jede Email mit einem eige­nen Trig­ger ver­se­hen wer­den, diese muss sich auch nicht mehr auf die vor­an­ge­gan­gene Email bezie­hen. Zudem ist die Neu­sor­tie­rung der Emails inner­halb des Auto­ma­tion-Work­flows ver­ein­facht wor­den, indem dies nicht mehr auf den Ent­wurf-Sta­tus beschränkt ist. Wäh­rend die Inhalte getauscht wer­den, blei­ben alle vor­ein­ge­stell­ten Trig­ger, Seg­men­tie­run­gen und Pla­nun­gen unver­än­dert bestehen.

Mehr Infor­ma­tio­nen zu den neuen Work­flow-Kate­go­rien fin­den Sie hier und hier.

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