Die Entscheidung, einen Onlineshop als E‑Commerce-Unternehmen zu betreiben, ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Doch mit dem Aufziehen eines Shops ist es nicht getan. Als Online-Shop-Besitzer:in ist es entscheidend, kontinuierlich nach Möglichkeiten zu suchen, das Unternehmen zu erweitern und die Sichtbarkeit zu verbessern. Während bezahlte Werbung in Suchmaschinen und auf Social-Media-Plattformen (Stichwort Google Ads und Social Advertising) eine Möglichkeit ist, die Reichweite zu erhöhen, kann dies mit beträchtlichen Kosten verbunden sein. E‑Mail-Marketing ist im E‑Commerce ist die effektivste und kostengünstigste Marketingstrategie. Um in einem Onlineshop bestellen zu können, ist oftmals eine E‑Mail-Adresse notwendig. Warum also dieses Wissen nicht anwenden und die Kund:innen genau dort erreichen, wo sie täglich hineinschauen? Nämlich im Postfach!
Gründe für E‑Mail-Marketing im E‑Commerce
E‑Mail-Marketing ist ein äußerst effektives Instrument, um Kund:innen zu gewinnen, zu binden und Ihre Umsätze zu steigern – WENN Sie es richtig einsetzen.
Kommunikation mit Kund:innen
Newsletter-Kampagnen sind eine perfekte Möglichkeit, mit Ihren Kund:innen in den Kontakt zu gehen, ohne dass diese jedes Mal auf Ihre Website kommen müssen, um sich über Aktuelles zu informieren. Kampagnen sind prima, um Kund:innen auf die neuesten Angebote, Aktionen, Produkte und über Neuigkeiten zu informieren.
Bindung aufbauen und Loyalität halten
Mit regelmäßigen Newslettern sorgen Sie dafür, dass Sie im Gedächtnis Ihrer Kund:innen bleiben. Sobald diese überlegen etwas aus Ihrer Produktkategorie zu kaufen, werden sie an Ihr Unternehmen denken. Speziell mit personalisierten Kampagnen zu aktuellen Aktionen und Angeboten sorgen Sie dafür, dass Kund:innen zurückkehren und die Loyalität zu Ihnen halten. Aber auch mit regelmäßigen Befragungen zum Shopping-Erlebnis und Umfragen erwecken Sie Vertrauen und ein Gesehenwerden.
Steigerung des Umsatzes
Für Onlineshops fast schon der wichtigste Faktor, wenn es um die Entscheidung einer Marketingmaßnahme geht. Immerhin sollen sich all die Mühen rentieren und zum Umsatz führen. Mit einer wirklich effektiven E‑Mail-Marketing-Strategie und den richtigen Inhalten können Sie Ihren Umsatz steigern.
Verschicken Sie beispielsweise Kampagnen, die zum wiederholten Kauf animieren sollen oder bewerben Sie ein Angebot, den es nur für eine gewisse Zeit im Shop gibt. Nutzen Sie Feier- und Aktionstage aus, um (witzige) Aktionen im Shop zu starten. Werden Sie kreativ!
Personalisierung und Segmentierung
Haben Sie die wichtigsten Informationen Ihrer Kund:innen für eine Personalisierung, bietet sich Ihre Adressliste an, diese zu segmentieren und personalisierte Produktnewsletter und Angebote zu verschicken. Die können wiederum dafür sorgen, dass Kund:innen eher zum Kauf animiert werden.
E‑Mail-Automatisierung
E‑Mail-Automatisierungen sind vordefinierte Nachrichten, die auf den Informationen Ihrer Kund:innen basieren und durch bestimmte Aktionen und Verhaltensweisen ausgelöst werden. Richtig angewendet können Automations zeit- und ressourcensparend sein. Hier spielen die vier ersten Gründe perfekt mit ein, denn mit Automations können Sie personalisierte Newsletter mit passenden Inhalten verschicken und so die Kundenbindung aufbauen und letztendlich Ihre Umsätze steigern.
Messbarkeit
Im Gegensatz zu vielen anderen Marketingkanälen lassen sich die Ergebnisse von E‑Mail-Marketing-Kampagnen sehr genau messen. Durch die Analyse von Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate und Konversionsrate können Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren. In einem früheren Beitrag bin ich auf die wichtigsten Kennzahlen im Newslettermarketing eingegangen.
Kosteneffizient
Im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen sind die Kosten im E‑Mail-Marketing recht gering. Sie können große Teile Ihrer Zielgruppe mit vergleichbar geringen Kosten erreichen und dabei eine hohe Rücklaufquote erzielen.
Ein unverzichtbares Werkzeug
Abschließend lässt sich sagen, dass E‑Mail-Marketings im E‑Commerce ein unverzichtbares Werkzeug ist, um Kund:innen zu gewinnen, zu binden und den Umsatz zu steigern. Durch direkte Kommunikation, Kundenbindung und ‑loyalität, gezielte Segmentierung und Personalisierung, sowie die Automatisierung von Marketingprozessen bietet E‑Mail-Marketings zahlreiche Vorteile. Die Möglichkeit zur Messung und Optimierung der Ergebnisse sowie die Kosteneffizienz machen es zu einer äußerst attraktiven Marketingstrategie für Unternehmen jeder Größe. Indem E‑Commerce-Unternehmen E‑Mail-Marketing strategisch einsetzen und kontinuierlich optimieren, können sie langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und nachhaltigen Erfolg in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Marktumfeld erzielen.
Mein Team und ich helfen Ihnen gerne dabei, eine Strategie für Ihr E‑Commerce-Unternehmen aufzubauen. Nehmen Sie dafür Kontakt zu uns auf!
